Der Diagnostic Agent unterstützt Teams beim One Identity Troubleshooting, indem er technische Zusammenhänge automatisiert analysiert und strukturiert auswertet. Statt Logs, Prozessketten und Konfigurationen manuell zu prüfen, erhalten Sie eine nachvollziehbare Ursachenanalyse mit Evidenzen, Confidence Score und konkreten Handlungsempfehlungen.
So wird aus einer Fehlermeldung eine belastbare Einschätzung darüber, wo das Problem liegt und welche Maßnahmen als Nächstes sinnvoll sind.
Ein Prozess bleibt hängen und es beginnt die Analyse.
Je komplexer die Umgebung, desto länger dauert die Ursachenfindung.
Oft liegen die relevanten Informationen bereits vor, sie sind nur über verschiedene Tabellen, Prozesse und Konfigurationen verteilt.
Der Agent analysiert mehrere Quellen gleichzeitig.
Er betrachtet Prozesse, Konfigurationen und Abhängigkeiten gleichzeitig, bewertet mögliche Ursachen und schließt unwahrscheinliche Szenarien aktiv aus.
Das Ergebnis ist keine Liste von Log-Einträgen, sondern eine fundierte Einschätzung der wahrscheinlichsten Ursache.
Der Diagnostic Agent liefert eine nachvollziehbare Bewertung des Problems und möglicher Lösungswege.
✓ Klare Zusammenfassung der Ursache als Klartext
✓ Priorisierte Handlungsempfehlungen: Priorität 1, 2, 3
✓ Severity-Level: Niedrig / Mittel / Hoch
✓ Confidence Score: wie sicher ist die Diagnose?
✓ Vollständige Evidenz: welche Datenquellen wurden ausgewertet, was zeigen sie?
✓ Dokumentierte Ausschlusskriterien: warum sind andere Ursachen ausgeschlossen?
Statt „Job frozen“ erhalten Sie eine nachvollziehbare Erklärung mit konkretem nächsten Schritt.
Eine automatische Bestellung von AD-Administratorrechten blieb im IT-Shop hängen.
Der Prozess wurde nicht abgeschlossen, die Ursache war jedoch nicht unmittelbar erkennbar. Auf den ersten Blick deutete nichts auf einen technischen Fehler hin.
Der Diagnostic Agent analysierte die beteiligten Prozesse, Berechtigungen und Konfigurationsobjekte.
Die Ursache lag nicht im Script und nicht in der Jobverarbeitung:
Die betroffene Identität war dem erforderlichen Kundenknoten des Zielshops nicht zugeordnet. Die Standardprüfung von One Identity blockierte die Bestellung daher regelkonform.
Zuordnung der Identität zum korrekten Kundenknoten des Zielshops vor erneuter Ausführung.
Der Diagnostic Agent unterstützt One Identity Teams beim Troubleshooting und hilft dabei, Ursachen schneller zu identifizieren. Technische Zusammenhänge werden automatisiert analysiert und als strukturierte Diagnose mit Evidenzen und Handlungsempfehlungen aufbereitet.
Gerne führen wir Sie in einer Live-Demo durch den Diagnostic Agent: Natürlich anhand realer Use Cases.
